Les guides du Palais de la Porte dorée refusent les conditions imposées par l'externalisation

« Cette externalisation est préparée depuis plusieurs mois, nous savions qu'elle serait effective au moment de la réouverture du musée », affirme une membre du syndicat CFDT-culture. Fermé pendant trois ans pour travaux, le musée national de l'histoire de l'immigration, au Palais de la Porte dorée, est de nouveau accessible au public depuis le 17 juin. Les visites guidées n'y seront cependant plus assurées par les guides-conférenciers du musée, qui en avaient la charge avant et pendant la fermeture. L'externalisation du service a été confiée à une entreprise privée, l'agence Des mots et des arts. « Cela faisait dix ans que j'étais guide au Palais de la Porte Dorée, raconte l'une d'eux avec amertume. Nous sommes au moins sept à n'avoir pas accepté ces nouvelles conditions de travail. Nous avions tenté de prévenir le directeur de l'époque, Pap N'Diaye, mais sans succès ». Comme le rappellent les guides-conférenciers dans une tribune publiée dans un blog de Mediapart, l'agence prestataire leur aurait imposé le statut d'indépendants – alors qu'ils étaient auparavant vacataires –, et des tarifs bien en-dessous de ceux du marché. « Presque 50 % de moins », explique la guide-conférencière. La membre de la CFDT-culture précise : « On leur propose 35 euros par prestation au lieu de 70 quand ils étaient salariés ». Cela « sans majoration pour les dimanches, les jours féries ou les langues étrangères », lit-on dans la tribune. « Ça m'inquiète beaucoup pour le public et je trouve dommage que ce beau projet devienne une enveloppe vide », conclut la guide-conférencière. Directrice de l'établissement depuis 2022, Constance Rivière justifiait pour sa part au Monde : « Le système de la vacation n’était pas compatible avec nos besoins croissants en médiation à l’intention de publics très divers. Si nous n’avions pas de contrainte de plafonds d’emploi, nous ne demanderions pas mieux que de renforcer notre équipe de médiateurs ». Accueil, billetterie, médiation... : dans les musées français, la liste des services externalisés s'allonge.